O suporte técnico da VDS.Net é ágil, confiável e está sempre pronto para ajudar.
Quando a internet cai, existem algumas verificações que o cliente pode fazer no roteador e ONU para tentar resolver o problema. Aqui estão algumas sugestões:
Reinicie o roteador: Desligue o roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários de conectividade.
Verifique as conexões físicas: Verifique se todos os cabos de rede estão corretamente conectados ao roteador. Certifique-se de que o cabo da internet está conectado à porta WAN (ou Internet) do roteador.
Verifique outros dispositivos: Tente acessar a internet em diferentes dispositivos, como smartphones, tablets ou outros computadores. Se nenhum dispositivo conseguir acessar a internet, é um indicativo de que há um problema de conexão.
Conecte-se via cabo Ethernet: Se possível, conecte seu dispositivo diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet. Se a conexão funcionar dessa forma, o problema pode estar relacionado à rede Wi-Fi do seu roteador.
Verifique se o cabo da fibra óptica está bem encaixado na ONU.
Verifique se o cabo da porta LAN da ONU está bem encaixado na porta WAN do seu roteador.
Não remova o cabo de fibra óptica, por ser bastante sensível, esse procedimento pode quebrar a fibra.
Verifique se os cabos estão bem encaixados na tomada,
Não troque a ONU do lugar instalado pelo técnico, pois pode danificar a fibra óptica.
Se a ONU possui uma luz vermelha acessa entre em contato com a gente para agendamento da visita técnica.
APÓS REALIZAR OS PROCEDIMENTOS VOCÊ CONTINUA SEM ACESSO?
Escolha sua central e abra um chamado tecnico com a gente:
